תאריך עדכון אחרון: מאי 2025

1. הגדרות כלליות

"החברה" – AllTools – המקום המוביל לכלי עבודה מקצועיים ואיכותיים
"האתר" – www.alltools.co.il
"הלקוח" – כל אדם המשתמש באתר או רוכש מוצרים דרכו
"המוצרים" – כלי עבודה מקצועיים, ציוד ואביזרים הנמכרים באתר

2. תנאי השימוש באתר

השימוש באתר מותנה בהסכמה מלאה לתנאי התקנון. המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

הלקוח מתחייב:

• לספק מידע נכון ומדויק בעת ביצוע הזמנה
• לא לעשות שימוש לרעה במידע המופיע באתר
• לכבד זכויות יוצרים ולא להעתיק תכנים ללא אישור

3. הזמנות ותשלומים

3.1 ביצוע הזמנה

• הזמנה נחשבת חוקית לאחר קבלת אישור מהחברה
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בנסיבות חריגות
• מחירי המוצרים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת

3.2 אמצעי תשלום

• תשלום בכרטיס אשראי, העברה בנקאית או PayPal
• התשלום יחויב ברגע אישור ההזמנה
• במקרה של בעיה בתשלום, ההזמנה תבוטל אוטומטית

4. משלוחים ואספקה

4.1 זמני אספקה

• אספקה רגילה: 3-7 ימי עסקים
• אספקה מהירה: 1-2 ימי עסקים (בתוספת תשלום)
• זמני האספקה הינם אומדן בלבד ואינם מחייבים

4.2 עלויות משלוח

• משלוח חינם להזמנות מעל ₪300
• עלות משלוח רגיל: ₪25
• עלות משלוח מהיר: ₪50

4.3 קבלת המשלוח

• על הלקוח לבדוק את המשלוח עם קבלתו
• דיווח על פגמים יש להעביר תוך 48 שעות מקבלת המוצר

5. החזרות והחלפות

5.1 תקופת החזרה

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד הקבלה
• המוצר חייב להיות במצב חדש ובאריזה המקורית
• על הלקוח לשאת בעלויות ההחזרה

5.2 מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח
• מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא נכון
• מוצרים מותאמים אישית

5.3 החזר כספי

• החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי

6. אחריות על מוצרים

6.1 אחריות יצרן

• על כל מוצר חלה אחריות היצרן בהתאם למפרט
• החברה מעבירה את זכויות האחריות ללקוח
• במקרה של בעיה, יש לפנות ישירות ליצרן או למעבדה מורשית

6.2 אחריות החברה

• החברה אחראית רק למוצרים פגומים שהתגלו בזמן הקבלה
• החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים משימוש לא נכון במוצר

7. הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, נזקי רווח או נזקים מיוחדים הנגרמים עקב:

• שימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות
• תקלות טכניות באתר
• עיכובים במשלוח עקב נסיבות בלתי צפויות

8. פרטיות והגנת מידע

8.1 איסוף מידע

• החברה אוספת מידע רק הדרוש לביצוע ההזמנה
• המידע נשמר במאגרים מאובטחים
• המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה

8.2 שימוש במידע

• המידע ישמש לביצוע ההזמנה ולשירות לקוחות
• שליחת עדכונים שיווקיים (ניתן לבטל בכל עת)
• שיפור השירות והאתר

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצוב, מוגנים בזכויות יוצרים. אסור להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

10. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף עם פרסומם. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לשינויים.

11. דין החל ובית משפט מוסמך

על תקנון זה חל הדין הישראלי. בכל מחלוקת, בית המשפט המוסמך יהיה בישראל בלבד.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון או לכל נושא אחר:

דוא"ל: info@alltools.co.il
טלפון: 052-8859191
כתובת: רחוב פלוטצקי 10 א.ת. ישן ראשון לציון

---

תקנון זה נכתב בלשון זכר אך מתייחס לנשים וגברים כאחד